LEGAL REFERENCE

mbk3 এর আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা এবং তোলার সময় প্রযোজ্য শর্তগুলো এই পৃষ্ঠায় রেখেছি। স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে আপনি কীভাবে mbk3 ব্যবহার করবেন, কোন এলাকায় সেবা পাবেন এবং...

ব্যবহারকারী চুক্তিগোপনীয়তা নীতিএখতিয়ার শর্ততোলা ও জমা নিয়মঅ্যাকাউন্ট বিধি
mbk3 mbk3 এর আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

mbk3 সেবা কীভাবে এবং কোথায় দেওয়া হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং যোগাযোগের পথ

আপনার যদি আইনি শর্ত বা চুক্তি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট আপনি লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন...
সাপোর্ট ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতরে সাপোর্ট ফর্ম পাবেন যেখানে...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের পরিচালনা প্রক্রিয়া এবং আইনি নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সততার উপর ভিত্তি করে তৈরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা প্রতিটি শর্ত খোলাসা করে রেখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা পরিষেবা দিই এবং...

গোপনীয়তা রক্ষা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র যাচাই এবং তোলার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা স্টেটমেন্ট ছয় মাস পর্যন্ত রাখি।

এখতিয়ার যাচাই

আমরা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আইপি লোকেশন এবং ফোন নম্বর চেক করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনার এলাকায় পরিষেবা দেওয়া যায়। আপনি যদি নিষিদ্ধ অঞ্চলে থাকেন তবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না।

শর্তাবলী আপডেট

আমরা আইনি পৃষ্ঠা পরিবর্তন করলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং লবিতে নোটিশ দেখাই। পরিবর্তনের পরে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তবে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হয়।

বিবাদ প্রক্রিয়া

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তোলা আটকানো হয় তবে আপনি চ্যাট বা ইমেইলে কারণ জানতে পারবেন এবং প্রমাণ জমা দিয়ে আপিল করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আমরা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাব। বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা তিন মাস আর্কাইভে থাকে তারপর মুছে যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

আমাদের বেশ কয়েকটি সাপোর্ট এবং নীতি পৃষ্ঠা আছে এবং প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে। এই পৃষ্ঠা মূল শর্তাবলী এবং এখতিয়ার বিধি ব্যাখ্যা করে যখন অন্যান্য পৃষ্ঠা পেমেন্ট, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিস্তারিত...

01

আইনি শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার মূল চুক্তি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কীভাবে সেবা দেওয়া হয় তা কভার করে।

02

গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় এবং কখন আমরা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ডেটা শেয়ার করি তা বিস্তারিত দেয়।

03

পেমেন্ট নিয়ম

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং তোলার সীমা, প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে।

04

নিরাপত্তা নীতি

নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অনাধিকার প্রবেশ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ থেকে আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখি তা বর্ণনা করে।

05

প্রমো শর্তাবলী

প্রমো পৃষ্ঠায় যেকোনো চলমান অফারের নির্দিষ্ট নিয়ম, বাজি শর্ত এবং মেয়াদ শেষের তারিখ থাকে এবং প্রতিটি অফার আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

06

সাপোর্ট শর্তাবলী

সাপোর্ট পৃষ্ঠায় কীভাবে টিকিট খোলা হয়, সাড়া দেওয়ার সময়সীমা এবং আমরা কোন ধরনের সমস্যা দ্রুত সমাধান করি তা লেখা আছে।

07

অ্যাকাউন্ট বন্ধ পদ্ধতি

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিতে হবে এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স ফেরত পাঠানোর আগে পরিচয় যাচাই করব।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

mbk3 এর দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য এবং অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

আমরা লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি এক জায়গায় লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট দেখতে পান। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই একই লেআউট...

একক লবি ডিজাইন আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বাজারগুলো একটি স্ক্রিনে রেখেছি...
মোবাইল ও ডেস্কটপ সামঞ্জস্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স ফোনে এবং কম্পিউটারে একই দেখায় এবং...
বাংলা ইন্টারফেস পুরো লবি, মেনু, গেম টাইটেল এবং সাপোর্ট চ্যাট বাংলা ভাষায়...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ভিউ আপনার প্রতিটি বাজি, জমা এবং তোলা অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে তারিখ...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপনার ব্যালেন্স প্রতিটি বাজি বা তোলার পরে সাথে সাথে আপডেট...
সাপোর্ট চ্যাট বাটন প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন ফ্লোট করে এবং...

আইনি এবং চুক্তি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা সেই সব অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার আইপি ও ফোন নম্বর দিয়ে আমরা নিবন্ধনের সময় এখতিয়ার যাচাই করি। আপনি যদি নিষিদ্ধ এলাকায় থাকেন তবে অ্যাকাউন্ট খুলবে না এবং আপনি একটি বার্তা পাবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাই ও তোলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি।

আমরা শর্তাবলী আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেটের পরে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যান তবে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ হয় বলে ধরা হয়।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য এবং আপনি অন্য কাউকে লগইন বা পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন না। আমরা যদি একাধিক আইপি বা ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি তবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কারণ জানতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা প্রমাণ পাঠিয়ে আপিল করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি কেস পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আমরা যাচাই করার পরে আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠাব। বন্ধ করার তিন মাস পর ডেটা মুছে যায়।

আমরা প্রতিটি টিকিট পেয়ে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিই এবং জটিলতা অনুযায়ী তিন থেকে সাত কর্মদিবসে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনি যদি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে খেলেন তবে বিবাদ আরও দ্রুত সমাধান হতে পারে।